注文方法に関して

Q.複数の違った商品を注文したい!

A.注文を希望される商品を選択し、「買い物かごへ」ボタンを押してください。

そして「買い物を続ける」をクリックしてください、「買い物かご」が閉じますので、次の商品をお選びください。

Q.取り消したい商品があるのですが…

A.まだ注文の途中の場合：買い物かごのページで削除できます。

既に注文が完了してしまった場合は、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.ご注文後、何も連絡が無いのですが…

A.お客様のメールアドレスや電話番号を間違って書き込まれるケースが目立っています。

２４時間たっても連絡が無い場合は、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

変更・キャンセルに関して

Q.注文内容・個人情報の書き込みに間違いを見つけた場合

A.info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

「商品発送メール」配信後に「配送先住所の変更」をご要望頂いても対応しかねますので、ご注文の際には十分にお気をつけください。

Q.商品を受け取った後で変更したいのですが…

A.原則としてお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

それ以外の場合は、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.商品到着前に、キャンセルしたくなったのですが…

A.発送完了以前であればキャンセル可能です。

info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

支払方法に関して

Q.銀行振込・ゆうちょ振替はいつまでにすればいいのですか?

A.商品到着後、1週間以内にお願いします。

商品到着まで

Q.注文してから商品到着までにかかる時間はどれくらいですか?

A.注文後、2日～1週間以内でお届けになります。

ただし在庫切れの場合この限りではありません。

その場合、ご連絡いたします。

Q.到着日や到着時刻を指定したいのですが…

A.ゆうパックの場合はお届け希望日やお届け希望時間をご利用頂けます。ゆうメールの場合はお届け希望日をご利用頂けます。

ご記入を忘れた場合､info@koyomi-ya.comもしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。