よくある質問【無印カレンダー】

 

1)注文方法に関して

Q:複数の違った商品を注文したい
A:注文を希望される商品を選択し、「買い物かごへ」ボタンを押してください。そして「買い物を続ける」をクリックしてください、「買い物かご」が閉じますので、次の商品をお選びください。

Q:取り消したい商品があるのですが
A:まだ注文の途中の場合：買い物かごのページで削除できます。既に注文が完了してしまった場合はorder@koyomi-ya.comもしくは：お問い合わせフォームからご連絡下さい。

Q:ご注文後、何も連絡が無いのですが？
A:お客様のメールアドレスや電話番号を間違って書き込まれるケースが目立っています。1週間たっても連絡が無い場合はorder@koyomi-ya.comもしくは：お問い合わせフォームからご連絡下さい。

2)変更・キャンセルに関して

Q:注文内容・個人情報の書き込みに間違いを見つけた場合？
A:order@koyomi-ya.comもしくは：お問い合わせフォームからご連絡下さい。「商品発送メール」配信後に「配送先住所の変更」をご要望頂いても対応しかねますので、ご注文の際には十分にお気をつけ下さい。

Q:商品を受け取った後で変更したいのですが？
A:原則としてお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。それ以外の場合はorder@koyomi-ya.comもしくは：お問い合わせフォームからご連絡下さい。

Q:商品到着前に、キャンセルしたくなったのですが？
A:発送完了以前であればキャンセル可能です。order@koyomi-ya.comもしくは：お問い合わせフォームからご連絡下さい。

3)支払方法に関して

Q:銀行振込・ゆうちょ振替はいつまでにすればいいのですか？
A:商品到着後、1週間以内にお願いします。

Q:クレジット決済したいのですが？
A:代金引換をお選びください。商品お届け時にクレジットカード決済が可能です。

Q:領収証がほしいのですが？
A:領収証についてをご参照ください

4)商品到着まで

Q:注文してから商品到着までにかかる時間はどれくらいですか?
A:注文後、1週間以内でお届けになります。
ただし在庫切れの場合この限りではありません。 その場合、ご連絡いたします。

Q:到着日や到着時刻を指定したいのですが
A:ご注文時、オーダーフォームで指定することができます。ご記入を忘れた場合、order@koyomi-ya.comもしくは：お問い合わせフォームからご連絡下さい。

Q:商品発送メールが届いてから商品到着までにかかる時間
A:宅急便での発送の場合、翌日、もしくは翌々日には到着致します。
メール便の場合、商品の到着は基本的に当店発送より3～4日となりますが、悪天候や交通事情、運送会社忙繁期等は到着に1週間程度かかる場合が御座います。（メール便未対応。今後対応予定）

営業時間
9:30～18:30
■は発送業務のみ行います
■は定休日です。
メール返信および配送業務はお休みとさせていただいております。
ご質問の回答に日数を要する場合があります。あらかじめご了承ください。