見積り方法に関して

Q.複数の違った商品を見積りしたい!

A.見積りを希望される商品を選択し、「見積かごへ」ボタンを押してください。

そして「商品選びを続ける」をクリックしてください。

「見積かご」が閉じますので、次の商品をお選びください。

Q.取り消したい商品があるのですが…

A.まだ見積りの途中の場合：見積りかごのページで削除できます。

既に見積りが完了してしまった場合は、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.見積り依頼後、何も連絡が無いのですが…

A.お客様のメールアドレスや電話番号を間違って書き込まれるケースが目立っています。

1週間たっても連絡が無い場合は、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

注文方法に関して

Q.複数の違った商品を注文したい!

A.注文を希望される際にその旨をお知らせください。

Q.取り消したい商品があるのですが…

A.info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

印刷原稿校了後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

Q.ご注文後、何も連絡が無いのですが…

A.お客様のメールアドレスや電話番号を間違って書き込まれるケースが目立っています。

1週間たっても連絡が無い場合は、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

変更・キャンセルに関して

Q.注文内容・個人情報の書き込みに間違いを見つけた場合

A.info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

「商品発送メール」配信後に「配送先住所の変更」をご要望いただいても対応しかねます。

ご注文の際には十分にお気をつけください。

Q.商品を受け取った後で変更したいのですが…

A.原則としてお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

それ以外の場合は、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.商品到着前に、キャンセルしたくなったのですが…

A.名入れ商品につき、原則お受けすることは出来ません。

業務の進捗状況のよってはキャンセル可能な場合もあります。

• 刷版作成前のキャンセルは無料です。
• 刷版作成後のキャンセルは、恐れ入りますが別途キャンセル料金を下表の通り頂戴いたします。ご了承くださいませ。
• 刷版作成後　(キャンセル料10％）
• 印刷後　(キャンセル料95％）
• 発送後　(キャンセル料100％）
• お客様都合によるキャンセルに伴う返金時の振込手数料はご負担いただいております。

info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

支払方法に関して

Q.領収証がほしいのですが…A.領収証についてをご参照ください。

商品到着まで

Q.注文してから商品到着までにかかる時間はどれくらいですか?

A.ご注文の時期によって変動いたします。お急ぎの場合は対応いたします。

ただし在庫切れの場合この限りではありません。その場合、ご連絡いたします。

Q.到着日や到着時刻を指定したいのですが…

A.ご注文時、オーダーフォームで指定することができます。

ご記入を忘れた場合、info@koyomi-ya.com、もしくは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.商品発送メールが届いてから商品到着までにかかる時間

A.宅急便での発送の場合、翌日、もしくは翌々日（北海道は3日後）には到着いたします。