お見積りについて
Q. お見積り後、何も連絡がありません…
A. 通常、お見積り受付時に「自動返信メール」をお送りします。届かない場合は、お客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。「info@koyomi-ya.com」へメール、「お問い合わせフォーム」、いずれの方法でも構いませんのでご連絡ください。
Q. お見積り内容を変更したい
A. 何度でも無料でお見積りします。遠慮なく、再度お見積りください。
ご注文について
Q. ご注文後、何も連絡がありません…
A. 通常、ご注文受付時に「自動返信メール」をお送りします。届かない場合は、お客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。「info@koyomi-ya.com」へメール、「お問い合わせフォーム」、いずれの方法でも構いませんのでご連絡ください。
Q. 商品在庫はいつ確保されますか？
A. 「受注確定メール」をもってご注文数の商品在庫を確保します。ご注文通りにご用意できない場合は、「受注確定メール」でお知らせします。「受注確定メール」は通常、注文受付の24時間以内にお送りします。
Q. 売買契約はいつ成立しますか？
A. ご入金（代金引換をご選択の場合は、校正完了）をもって売買契約成立となります。売買契約成立後のご注文内容の変更やキャンセルはお受けすることができません。
名入れ原稿作成について
Q. 支給無し（弊社作成）はどうすればいいですか？
A. 社名→太い明朝体、住所と電話番号→ゴシック体など、おおよそのイメージをお伝えください。カレンダー名入れ印刷専門店の経験から、カレンダーに映えるようにオリジナル原稿を作成いたします。原稿ができましたら、校正をお願いしますので、変更がありましたら遠慮なくお申し付けください。
Q. 名入れ原稿を変更したい
A. 校正の段階でしたら、原稿の訂正は何度でも無料で行います。納得された原稿をもって校正完了としてください。名入れ原稿決定後は、商品の加工作業に入るため、原稿の変更やキャンセルはお受けすることができません。
印刷について
Q. いつ印刷作業に入りますか？
A. 先払いの場合はご入金確認後、代金引換をご選択の場合は校正完了後、版の作成や印刷などの商品の加工作業に入ります。
お届けについて
Q. 商品の預かりはできますか？
A. 自社倉庫で大切にお預かりいたします。季節商品のため早いものでは10月に完売となります。早めのご注文で、大切にお預かりし、必要な時にお届けします。無料の自社倉庫お預かりサービスをお活用ください。
Q. 希望納期を変更したい
A. 可能な限り変更のご希望に沿うよう努力します。「info@koyomi-ya.com」へメール、「お問い合わせフォーム」、いずれの方法でも構いませんのでご連絡ください。
Q. お届け希望時間を指定したい
A. お届け希望時間もご指定できます。詳細は、「お届け希望日・お届け希望時間について」でご確認ください。「info@koyomi-ya.com」へメール、「お問い合わせフォーム」、いずれの方法でも構いませんのでご連絡ください。
お支払いについて
Q. クレジットカードは使えますか？
A. 「代金引換」では、現金・クレジットカード・デビットカードがご利用になれます。
Q. 暦やドットこむ発行の領収書が必要な場合
A. 金融機関へお支払い時の「振込依頼書」、「払込受領書」、代金引換時の「引換金受領証」が税務署で認められる領収書となります。「暦やドットこむ発行の領収書」が必要な場合は、「受注確定メール」をご確認ください。
変更・キャンセルについて
Q. ご入金（代金引換をご選択の場合は、校正完了）前の変更やキャンセルの場合
A. ご注文内容の変更やキャンセルは可能です。「info@koyomi-ya.com」へメール、「お問い合わせフォーム」、いずれの方法でも構いませんのでご連絡ください。
Q. ご入金（代金引換をご選択の場合は、校正完了）後の変更やキャンセルの場合
A. ご入金（代金引換をご選択の場合は、校正完了）をもって売買契約成立となります。売買契約成立後のご注文内容の変更、校正完了後の原稿の変更、キャンセルはお受けすることができません。やむを得ない事情で変更やキャンセルに応じる場合は、業務の進捗状況に応じたキャンセル料を請求します。ご了承ください。
返品・交換について
Q. 受け取った商品に問題があった
A. 商品は万全を期して出荷をしていますが、万一の破損や不備があった場合、当方のミスによる不良品（欠損・印刷ミス等）が見つかった場合、商品をお受け取り後1週間以内のご連絡で対応します。「info@koyomi-ya.com」へメール、「お問い合わせフォーム」、いずれの方法でも構いませんので、必ずお受け取り後1週間以内にご連絡ください。
Q. お客様都合での返品・交換したい
A. お客様のご都合（色、サイズ違い、イメージ違いなど）やお客様の不注意（商品に傷、破損など）による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。
代金引換の注意事項について
Q. 代金引換で保管期間が切れた場合
A. お客様不在などにより保管期限が切れた場合は、それらに関連して生じたすべての諸経費（往復の送料、手数料など）を別途請求します。ご了承ください。店舗より届く「発送連絡メール」をよくご確認し、お受取り忘れのないようお願いします。
Q. 代金引換で受取拒否した場合
A. 代金引換で商品の受取拒否はできません。代金引換で商品を受取拒否しても、売買契約の解除にはなりません。もし、強行に受取拒否などを行われた場合、それらに関連して生じたすべての諸経費（往復の送料、手数料など）を別途請求します。ご了承ください。
当店へのご連絡方法
「お問い合わせフォーム」で送信
「050-5316-3143」へ電話
「055-971-8390」へFAX